Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jongenopkrukken op 10 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 305 vanaf de muntelaar naar oss centraal toe of andersom rijd iedere keer al aan terwijl ik nog op me krukken naar een zitplaats toe loop. Gelukkig heb ik me iedere keer nog net staande weten te houden maar... Lees meer
Klacht van Sanne199818 op 10 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al eerder een klacht ingediend, ik snap dat het niet in een keer is opgelost, maar het lijkt steeds erger te worden. De 182 van leiden naar alphen lijkt standaard te laat te komen. 'S ochtends moet ik... Lees meer
Klacht van kevin1998 op 09 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou dinsdag 08-11-2016 om 18:42 bus 13 naar Dordrecht nemen ik stond te wachten kwam niet aan bleek later dat hij was komen te vervallen dit gebeurt de laatste tijd veel met lijn 13 graag wil ik dat hier... Lees meer
Klacht van Laatste busaansluiting komt niet op 09 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdagavond 4 november jl. wilde mijn dochter en onze neef met de laatste bus van Utrecht naar Oosterhout reizen. In verband met de afsluiting van de Merwedebrug voor bussen, moet men nu eerst met een pendelbus van Utrecht naar Sleeuwijk... Lees meer
Klacht van Ingeborg Kraus op 09 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 7 november j.l. is de bus twee maal niet komen opdagen bij de halte aan de Lange Wagenstraat in Gilze. Om 08:18 zou de bus aan moeten komen, maar toen is de bus niet komen opdagen. Vervolgens heb ik... Lees meer
Klacht van Ankje Tjeerdsma op 09 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 3 naar camminghaburen in Leeuwarden is op 9 november 2016 om 0625 niet gekomen. Hierdoor moet ik erg lang wachten in de kou.. Lees meer
Klacht van Yujie op 08 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
8-11-2016 17:03-17:15 Bus301 De buschauffeur werd berispt een jonge man het eten van frites in de bus gedrag, de jonge man verontschuldigde zich en frietjes in het pakket, Maar e buschauffeur probeert hij uit de bus te gaan. En laat alle... Lees meer
Klacht van S. van Putten op 08 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 11 september 2016 is mij een boete opgelegd door een onvriendelijke medewerker doordat mijn ov kaart niet juist was ingechecked. Later bij kantoor Gorinchem konden ze zien dat er iets fout was gegaan en dat ik 2x was ingechecked. Ik was... Lees meer
Klacht van Lottebx op 08 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere malen is de bus doorgereden bij mijn halte terwijl ik wel op stop had gedrukt (ruim van te voren). Hierdoor ben ik een 25 minuten langer onderweg naar hujs. Lees meer
Klacht van EgreXHU op 08 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stadhuis lijn 11 14,40 chauffeur rijd gewoon door na verschillende mensen zwaaien hij keek nog ineens goirle enige bus altijd problemen met bussen die niet wachten Lees meer