Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van K.E. van der Lans op 12 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb 2 keer al deze dat er op 9292 staat dat die te vertraging heb dan ben ik een 4 min voor dat die aankomt bij hannie schaftlaan en dan is die vervolgens al geweest en kom ik te... Lees meer
Klacht van Slyn op 11 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi ben ik weer, ik probeer vanaf 2 uur al thuis te komen. Heb tentamenweek gehad deze week en mistte dus op 5 minuten de trein van 14:22 kan gebeuren. Die kapotte spoorbrug was het beste wat reizigers naar Nieuweschans... Lees meer
Klacht van Ewelina op 11 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou vandaag uitchecken en hij deed het dus niet. En dat heb ik al vaker gehad. Ik zou graag willen dat dit word opgelost. Lees meer
Klacht van Palasha op 11 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11 november j.l. Heb ik om 11.07 de trein genomen in Varsseveld naar Arnhem vorige een afspraak. Aangekomen op het perron kwam ik erachter dat ik niet voldoende saldo had om in te checken. Ik AG dat er... Lees meer
Klacht van Gh77 op 11 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De stadsbus van CS die richting Universiteit e.d. rijdt heeft vanochtend een fiets geraakt van een meisje die op weg was naar de Elzen. Vanochtend was het bus 310 volgens mij (om 8.10-8.15) , vorige week ook al eenzelfde situatie... Lees meer
Klacht van Ikletop123 op 10 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op do. 10.11.2016 in de trijn van groningen naar weener vertroken op groningen om 20.22. Bij groningem eiropapark ging een buiten dienst gestelde NS medewerker bij de machinist de ckockpit in. Naar mijn weten mag daar aleen de machinist in. Zo... Lees meer
Klacht van hennie1991 op 10 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 189 van Kralingse Zoom van 18.54 rijdt zojuist weg zonder eerst de passagiers op te halen. Bizar hoe kan je je eerste halte vergeten?!!! Lees meer
Klacht van wwbraaksma op 10 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 199 richting sneek, die om 06:27 hoort weg te rijden bij de Scheen in joure, rijdt vaak 5 minuten te vroeg weg waardoor ik hem soms mis. De buschauffeur is dan vaak ook niet zo aardig om even te... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag 10-11-2016 bij de bushalte van albert schweitzer ziekenhuis dordwijk te wachten. De bus zou 15:24 aankomen, toen de bus aankwam ging ik aan de kant van de weg staan en stak mijn hand uit. Ik weet zeker... Lees meer
Klacht van Sannewervers op 10 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke week op donderdag is de buurtbus te laat in Moerdijk (buurtbus 218). De bus hoort om 7:43 bij de Grintweg te Moerdijk te zijn, zodat ik om 8:01 de 117 in Zevenbergen kan pakken. Nu is deze buurtbus elke... Lees meer