Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Geenkeuze op 15 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 400 naar Oosterhout op Tol West van 16.45 reed om 16.44 weg terwijl meedere reizigers wilden instappen. Hij zag dit ook, maar deed de deuren niet open. Ook niet nadat we aanwenkten. En nog naar de halte ernaast... Lees meer
Klacht van stefan1234 op 15 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer er mensen voor mij op bezoek komen en deze met de bus richting mijn woonplaats komen krijg ik altijd te vraag bij welke bushalte ze er uit moeten. Dit komt omdat Arriva meerderebushaltes (op het scherm in de bussen)... Lees meer
Klacht van Fabienne123 op 15 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde zojuist uit de bus stappen en was onderweg naar de middendeur, aangezien mevrouw de voorste deur niet open deed terwijl ik voorin zat. Hoe ik onderweg was deed ze opeens de deur dicht en reed gewoon verder. Ik... Lees meer
Klacht van Ron123445 op 14 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere maandag en vrijdag moet ik met de bus naar Franeker lijn 97 van uit Harlingen nu is deze bus dan ook elke maandag en vrijdag te laat.. is dit niet erg dit kan natuurlijk gebeuren maar dan blijft het... Lees meer
Klacht van Lisavissertje op 14 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stonden ik en medereisgenoten sinds 15:15 te wachten op de pendelbus van utrecht-sleeuwijk. Om 16:50 arriveerde er eindelijk een bus, maar die bus ging 'pauze houden'. Wij ervaarden dit als zeer onprettig. Het regende en het was koud. En... Lees meer
Klacht van JCM Willemsen op 14 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na lang wachten in de kou op zaterdag 12 november bij halte Rijksweg Alblasserdam, kwam eindelijk mijn bus. Lijn 90. vertrek om 18.42. Blijkt de bus kapot te zijn of zoiets. De buschauffeur ging midden op de drukke weg voor de... Lees meer
Klacht van Judithtebrake op 13 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Ik wou even een klacht indienen bij deze. Gister ben ik gezellig naar Enschede geweest shoppen nou had bus 62 1 min vertaling en aangezien de bussen van en naar haaksbergen al maar 1keer in het uur gaan vind ik... Lees meer
Klacht van Ghin7 op 12 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reisde bijna twee jaar met bus 45 vanaf Tiel naar Wageningen met veel plezier, totdat de dienstregeling veranderde en de bus nog maar een keer per uur kwam en dan ook nog eens zo'n klein rot busje die vaak... Lees meer
Klacht van eefjevankaauwen op 12 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf Sint Jorisstraat te Oirschot opgestapt op lijn 141 naar Ringbaan-Oost te Tilburg. Bij halte Eindhovenseweg stapte er een passagier op die niet kon inchecken en ook geen geld/pinpas bij had om kaartje te betalen. Buschauffeur liet passagier gewoon meerijden,... Lees meer
Klacht van Miranda de Ruijter op 12 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede morgen, Omdat ik overgevoelig ben voor licht en geluid reis ik noodgedwongen in de dure eerste klas. Ik vind het heel vervelend en storend dat er altijd personeelsleden erg luidruchtig zitten te praten in eerste klas. Wilt u dit svp... Lees meer