Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kaats003 op 17 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen vertrekken negen van de tien keer te vroeg. Zo ook vandaag, ik loop aan terwijl de bus nog staat te wachten om te vertrekken, ik sta voor de deur en hij rijdt weg. Dit kan niet. Ik moest... Lees meer
Klacht van muziek2012 op 16 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Mijn dochter Alisha heeft op haar sterabonnement een verkeerde zone gekozen. Ze heeft zone 1073 (Onderdendam) gekozen, dit moest zijn zone 1074 (Bedum). We hebben dit reeds doorgegeven aan de balie bij het CS in Groningen. Graag zouden we zien... Lees meer
Klacht van M.A. Reitsma - van Dijk op 16 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf medio december 2016 veranderen de trein tijden van het traject Harlingen/ Leeuwarden. Met veel plezier reis ik van Franeker naar Leeuwarden met de trein van 6.42 vanaf medio december wordt dit gewijzigd met een kwartier, dan gaat de trein... Lees meer
Klacht van Jessie Hartmans op 16 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11-12-2016 gaat de dienstregeling in van Arriva Parkstad, dit houdt in dat de route nu nog (lijn 41 Veolia) gaat vervallen. Dus de mensen veel senioren en studenten voor de hogeschool zijn dan verplicht om of een heel stuk... Lees meer
Klacht van ZHN op 16 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere keren heb ik meegemaakt dat lijn 2 reeshof en stadhuisplein te laat zijn of komen te vervallen zonder reden .... Dit vind natuurlijk heel erg vervelend, want savonds moet ik een half uur wachten op de volgende bus.... Lees meer
Klacht van jr. [email protected] op 16 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dagelijks zit de trein zo vol tijdens de spits dat je zelfs tegen elkaar aan staat Lees meer
Klacht van jr. [email protected] op 16 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dagelijks zit de trein zo vol tijdens de spits dat je zelfs tegen elkaar aan staat Lees meer
Klacht van Brsk75 op 16 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een lange dag school sta ik op station den bosch en heb ik nogal honger. Ik koop een menu bij de burger king en loop naar de bus omdat het mijn laatste bus is naar huis. De buschauffeur geeft... Lees meer
Klacht van bushokje op 15 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb bezwaar ingediend bij Arriva ivm opheffing van deze halte. Had hen er ook op gewezen dat door het laten vervallen van deze halte, de 2 dichtstbijzijnde haltes op 20 minuten loopafstand zijn. Daarnaast via onveilige routes, en zonder bushokje. Hun respons was... Lees meer
Klacht van Karenvos op 15 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer/mevrouw, Ik wil een klacht melden over buslijn 44, het traject van Tiel naar Kesteren/Wageningen via maurik. Ik studeer in Utrecht en ik moet zo nu en dan via Tiel met de bus naar maurik. Nu is het al de... Lees meer