Klacht: Geld terug

OMagerda op 03 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2021
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 september 2021

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over het terugkrijgen van geld voor een E-bike die niet functioneerde. Na twee keer een defecte fiets te hebben ontvangen en meerdere keren contact te hebben gehad met de klantenservice, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks beloften dat het geld snel zou worden teruggestort. De klant is ontevreden over de geboden service en vraagt zich af waar het geld blijft.

Mijn Klacht:

Graag wil ik mijn geld terug dat is betaald via Ideal aan Lidl na en bestelling van een
E-bike Arrow 28 bestel datum 16- 07- 2021. deze fiets is retoer gegaan 28-07-2021omdat hij het niet deed.
2e fiets E-bike Arrow 28 gekegen28-07-2021 gekregen en weer doet de fiets het niet.weer retoer op 06-08-2021 klanten service zegt geld komt binnen een paar dagen terug nu een maand verder ieder woensdag gebeld en iedere woensdag is het sorrie komt zo snel als mogelijk.ik vind dit niet leuk super slechte service en wil dan ook een klacht in dienen waar mijn geld blijft

Gewenste Oplossing:

Geld terug wat ik heb betaald dus alles en een tegoed doening ,want ik krijg niets als ik niet betaald maar de Lidl betaald niet terwijl ik al 4weken op mijn geld wacht.enbgraag wil ik snel antwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Wij hebben je klacht op 3-9-2021 via e-mail doorgestuurd. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Wat vervelend dat je nog niks hebt vernomen over de terugbetaling. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling en zij zullen je verder voorzien van een terugkoppeling. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door OMagerda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer