Klacht: Geen voorraad.

Michael Aken, van op 02 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2021
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 september 2021

Een klant van Lidl in Hapert ervaart frustratie over de beschikbaarheid van de Nandina Dom tuinplant, die in de folder werd aangekondigd voor een actie. Ondanks het verzoek om hulp van medewerkers, kreeg de klant geen duidelijke informatie over de voorraad, wat leidde tot teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zie in de folder vanaf woensdag 1 september de actie van de vaste tuinplant Nandina Dom
Omdat ik deze al in mijn tuin hebben er nog een border van wil maken was ik verrast dat ik niet naar mijn tuincentrum hoefde (heb geen auto) en vroeg mijn vriend of hij rond 6 uur even mee kon rijden om ze te laden (30 stuks)
Bij de Lidl in Hapert aangekomen, en zoeken en kijken ……..
Vragen aan de caissière leverde een schouderophalend gebaar, en “weet niet of we ze hebben gehad”?
Vragen aan een andere medewerkster, die zei ben vanmiddag pas begonnen dus niet gezien……
“Maar zijn er misschien gisteravond al neergezet”?..
Sorry, maar als het zo gaat, “vis” ik elke keer langs het net…….
dit noem je dan ook geen woensdag Actie toch?
Heb gister ook Lidl online account aangemaakt, zodat ik mijn vriend met auto niet hoefde te regelen.
Maar begreep dat dit artikel niet online te bestellen/leveren is.

Al met Al balen dus bij deze kan ik nog aan deze planten (30stuks) komen event.ander filiaal of thuis laten leveren?
Vind Lidl een klasse winkel met goed en zeker betaalbare producten
Maar vind ook als je non food of neven artikelen verkoopt dit ook moet kunnen waarborgen

Hoop op een antwoord op mijn klacht/tegenvaller

Met vriendelijke groet
Els van der Heijden

Gewenste Oplossing:

Zoals ik al schreef dat ik 30 stuks nandina dom planten in mijn tuin kan zetten

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Michael Aken, van

Heeft op 02 september 2021 om 18:57 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Er is niet aan de gevraagde planten te komen maar vind niet dat een woensdag actie al op dinsdag avond in een filiaal mag staan en verkocht word

Alle klachten die gemeld zijn door Els van der heijden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer