Klacht: Aanbieding binnen vijf uur uitverkocht

sandocan56 op 01 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 1 september 2021 via mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben je een mail gestuurd en in de mail jouw Lidl Plus gegevens uitgevraagd om je een vergoeding aan te bieden in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 september 2021

Een klant van Lidl was teleurgesteld omdat een aanbieding voor toiletpapier, die alleen op 1 september geldig was, al om 12:39 uur uitverkocht was. De klant heeft zijn onvrede geuit bij een medewerker, aangezien dit niet de eerste keer was dat hij dergelijke ervaringen had bij Lidl. Hij beschouwt de gang van zaken als misleidend.

Mijn Klacht:

Er stond in de Lidl app een aanbieding voor toiletpapier alleen voor vandaag (1 september). Dus ik ga om 12:39u naar Lidl op de nobelweg in Amsterdam om die toiletpapier te kopen en men vertelde mij dat de toiletpapier al op was. Ik geloofde het niet omdat het pas 12:39 uur was. Ik was erg teleurgesteld omdat het niet de eerste keer is dat ik dit meemaakt bij Lidl. Ik heb mijn ongenoegen duidelijk aan een medewerker van de Lidl kenbaar gemaakt, temeer omdat ik regelmatig daar mijn boodschappen haalt. Ik vindt dat Lidl misleidend te werk gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik vindt dat Lidl moet ophouden met misleidend aanbieding in de app te zetten en zou graag alsnog die toiletpapier voor de aanbiedings prijs willen kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 01 september 2021 om 21:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

sandocan56

Heeft op 01 september 2021 om 21:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Néé, omdat ik die Lidl plus app niet hebt. Ook zonder die app zou ik die aanbieding kunnen krijgen omdat dat ook eerder is voorgekomen.

Reactie van de melder van de klacht sandocan56

4 jaren geleden - Ik heb de ontvangen mail van Lidl beantwoord en wacht af.

Reactie van de melder van de klacht sandocan56

4 jaren geleden - Ik heb intussen de Lidl plus app gedownload, maar ik hoor niks meer van Lidl......raar !

Alle klachten die gemeld zijn door sandocan56
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer