Klacht: Afspraken niet nakomen

Michael Aken, van op 01 september 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 september 2021

Klant heeft meerdere keren afspraken met KPN gemist, waaronder op 15 en 19 juli, en op 20 juli kon de aansluiting niet worden voltooid. Daarnaast was er op 30 augustus een onverwachte situatie zonder verbinding en op 31 augustus was er opnieuw een afspraak waar de klant niet van op de hoogte was. De klant uit zijn zorgen over de betrouwbaarheid van de service en vreest voor mogelijke rekeningen na deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Aansluiten: afspraken
15 juli niet geweest
19 juli niet geweest
20 juli geweest maar konden niet afmaken geen verbinding

30 aug.on aangekondigd geweest geen verbinding
31 aug. Afspraak wist meneer niets van niet geweest

Ik vindt dit allemaal niet erg betrouwbaar overkomen. Ik hoop niet dat na hun gebel en invoeren van allerlei ik last van rekeningen krijg.

Gewenste Oplossing:

Uitleg of dit allemaal oké is en ik achteraf geen last krijg.en een fatsoenlijke afwerking van de glasvezel

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wachtende mens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie