Klacht over Yunexpress: Pakket niet ontvangen

Klacht: Pakket niet ontvangen

Regina.dgx op 25 augustus 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Yunexpress

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Yunexpress

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 25 augustus 2021

Een klant heeft een pakket besteld bij SHEIN, dat verzekerd is verzonden via DHL, maar blijkt via Yunexpress te worden geleverd. De klant stelt dat Yunexpress drie keer aan de deur is geweest zonder dat er een bel is gehoord en dat er geen telefonische pogingen zijn gedaan om contact op te nemen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het vinden van contactinformatie voor Yunexpress en heeft nog geen reactie ontvangen van SHEIN.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb een pakket besteld bij SHEIN daar heb ik hem verzekerd voor de verzending. Alleen de verzending zou via DHL gaan en ik zie in de DHL app dat dat via yunexpress word gedaan. Nu zeggen hun dat ze 3 keer aan mijn deur hebben gestaan alleen ik ben die dagen thuis geweest en ik heb geen bel gehoord. Ook hebben ze mij niet telefonisch geprobeerd te bereiken. Nu staat er in de DHL app dat ik contact moet opnemen met yunexpress alleen ik kan nergens vinden hoe ik contact met hun moet opnemen.
Ook heb ik SHEIN gemaild maar tot nu toe geen reactie.