Mijn Klacht:
Heb een prepaid HEMA simkaart. Wilde laatst opwaarderen. Kan niet meer. Las bij toeval dat HEMA gestopt is met aanbieden van telefonie en dat geen geld wordt teruggegeven voor het prepaidtegoed dat niet meer gebruikt kan worden. Gaat in mijn geval om 24,50 euro. Ik vind het ongehoord en onbehoorlijk dat eenzijdig wordt besloten tot stopzetting van activiteiten (levering van diensten) zonder dat hier een compensatie voor reeds betaalde diensten aan de klant tegenover staat. Is dit Echt HEMA?
Gewenste Oplossing:
Compensatie in de vorm van geld terug of cadeaubon.
