Mijn Klacht:
Wegens ziekte ben ik aan huis gebonden. Daardoor is online winkelen een pre geworden omdat ik niet in staat ben naar de winkel te gaan.
Bellen met vriendelijke meneer van de klantenservice geeft volgende oplossingen:X terugstorten bedrag…(niet de oplossing want ik heb het product niet ontvangen). Xopnieuw bestellen met gratis verzendcode..maar moet dan wel weer voor 5 euro erbij bestellen(zo worden de elastiekjes wel duur)Ik heb de meneer uitgelegd dat het niet mijn fout is dat er geen elastiekjes zijn en dat ik ze nodig heb en niet naar de winkel kan gaan. Uiteindelijk heb ik gezegd een klacht in te dienen. Die ik niet per email kan doen omdat op de site alleen chatten mogelijk is en die functie werkt niet.
Gewenste Oplossing:
Een hema die meedenkt met de klant die na fout hun zijde gewoon iemand die ziek is 10 haarelastiekjes van 2 euro op te stuurt.
(10)
