Klacht: Ophalen na mail Ikea en niet kunnen leveren.

rvanwaes op 03 augustus 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 3 augustus 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van IKEA Amersfoort. Na een bezoek om drie deurtjes op te halen die volgens een medewerkster op voorraad waren, bleek het schap leeg te zijn. Na een online bestelling en een rit van 35 km om de deurtjes op te halen, waren ze opnieuw niet beschikbaar, wat de klant als slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Gisteren langs geweest bij Ikea Amersfoort. 3 Deurtjes ophalen uit schap want die waren op voorraad vertelde de medewerkster. Echter schap was leeg dus overige laten liggen.
Gisteravond online besteld en vandaag 3 augustus kon ik ophalen in Amersfoort uit Soest. Kosten 4,95 euro voor klik en collect. . Echter voor niets 35 km gereden want de 3 deurtjes waren er niet. Dat is dus kosten maken voor niets.
Dat is dus geen service van dit bedrijf.
Deurtjes 603.419.87. Ik moest maar zelf in de gaten houden wanneer ze weer kwamen. Ook dat is slechte service.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Ikea de kosten vergoed en de 3 deurtjes thuis afleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rvanwaes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM