nanifa op 01 augustus 2021 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Vakantiediscounter heeft drie weken geleden een aanvraag ingediend voor een naamsverandering op een ticket, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder lange wachttijden en het invullen van een contactformulier, blijft de klant zonder informatie, terwijl de reis over drie dagen gepland staat.
Ik heb 3 weken geleden een aanvraag voor naamsverandering op het ticket aangevraagd na 2×1.5 uur in de wacht te hebben gestaan.
Dan een lief meisje die niet bevoegd is aan de lijn.
Weer het contact formulier ingevuld toen een bevestiging dat mijn vraag nu op de juiste plaats ligt
Daarna niks meer vernomen.
Ik vertrek over 3 dagen
Ik weet niet hoe ik contact moet krijgen
Als ik weet of de naam is veranderd en dat ik mijn e tickets binnen heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
