Mijn Klacht:
Vertuo aanbieding besteld via website, maar na afronden registratie was dit een los apparaat. Deze kost op de website 149 en in de winkel koop je hetzelfde apparaat voor 69 euro. Dan weet je al waar je mee te maken hebt. Na contact klantenservice apparaat terug gestuurd en nieuwe besteld. Geen reactie van Nespresso na terugzenden. Herhaaldelijk gemaild en track trace code vermeld. Uiteindelijk een reactie waarin aangegeven wordt dat retournering en terugbetaling pas na een maand in behandeling wordt genomen. Met zo’n bedrijf wil ik geen zaken doen. Koffie van Vertuo is bovendien niet te drinken. Dus ook aangegeven dat ik dit apparaat wil retourneren. Maar hierop krijg ik geen reactie, waarschijnlijk om de termijn voor terugzenden te vertragen zodat die overschreden wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil z.s.m. mijn geld retour en het huidige apparaat kunnen terugzenden en het geld binnen 5 dagen op mijn bankrekening terug.
(10)
