Mijn Klacht:
Ik had AKG oortjes besteld, die ook bij een Samsung telefoon zitten. Toen ik de AKG oortjes van Grandado kreeg zat dit in eerste instantie al heel karig verpakt in bubbeltjes plastic met ducktape en daarin zat een hoesje die totaal niet bij die oortjes zelf hoort. In dit hoesje zaten de oortjes, oordopjes en een random sleutelhanger. De oortjes zagen er in eerste instantie al heel goedkoop uit en de oordopjes ook, wat er dus op duidt dat het goedkope namaak zooi is, want dit is niet dezelfde kwaliteit van de originele AKG oortjes. Ik had daarom besloten om het te retourneren. Ik heb alles weer netjes terug in het hoesje en de verpakking gedaan. Na contact met de klanten service bleek echter dat het openen van het bubbeltjesplastic en het hoesje waar de oortjes in zaten al genoeg was om het niet te mogen retourneren wegens de hygiëne. Ik krijg dus ook mijn geld niet terug en zit nu opgescheept met goedkope namaak oortjes. Ik ben hier niet van gediend en ik vind dat je dit gewoon terug moet kunnen sturen, als het niet naar wens is. Want ik vind kijken nou niet echt bepaald onhygiënisch, want de oortjes zijn verder ongebruikt en alleen bekeken. Ik ga nooit meer iets bij Grandado bestellen, want de kwaliteit en de service is bagger.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug zou krijgen.
(10)
