Klacht over Qbuzz: dubbel betalen

Klacht: dubbel betalen

evoman103 op 29 juli 2021 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Qbuzz

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Qbuzz

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 29 juli 2021

Een klant van Qbuzz heeft een probleem ervaren met het kopen van een groepskaartje voor het openbaar vervoer. Ondanks dat de klant een aanbieding had gekocht voor 3 euro, werd in de bus door de chauffeur aangegeven dat dit alleen voor één persoon gold, waardoor de klant een extra kaartje van 6 euro moest aanschaffen. De chauffeur was niet op de hoogte van de aanbieding en kon de situatie niet oplossen.

Mijn Klacht:

Ik had via de website voor Pen R Meerstad naar Groningen een kaartje gekocht voor 3 euro. Dit is momenteel een aanbieding. Hiermee kunnen 5 personen reizen. In de bus vertelde de buschauffeur dat dit voor 1 persoon was en dat ik nog een kaartje moest kopen voor mijn partner. Ik heb in de bus nog een kaartje gekocht voor 6 euro. Ik heb het in de bus opgezocht en de chauffeur laten zien. Hij vertelde mij dat hij dit niet wist.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag die 6 euro terug. Mijn bankrekening nummer is 357707745 Rabo bank. Ik wilde u de afschrijving laten zien en het kaartje wat ik gekocht heb, maar ik kan niets uploaden via de site. De drie euro heb ik op 29 juli 2021 te 13.31 uur overgemaakt. De zes euro is dezelfde dag om 14.17 uur van mijn rekening afgeschreven.