Mijn Klacht:
Bezorger heeft briefje in de brievenbus gedaan terwijl wij thuis waren.
Kennelijk te lui om naar het appartement te lopen
Gewenste Oplossing:
Volgende keer niet weer
Klacht: Bezorging
Hans van Oosten op 28 juli 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Hans, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. U pakket is bezorgd op: UNA MAS NIEUWEGEIN 35 MUNTPLEIN NIEUWEGEIN 3437AP Netherlands Ik kan dit aanpassen om het pakket bij u...
Een klant van UPS heeft geklaagd dat de bezorger een briefje in de brievenbus heeft achtergelaten, terwijl de klant thuis was. De klant ervaart dit als onprofessioneel en beschouwt het gedrag van de bezorger als lui. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 28 juli 2021 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hans,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
U pakket is bezorgd op:
UNA MAS NIEUWEGEIN
35 MUNTPLEIN
NIEUWEGEIN 3437AP
Netherlands
Ik kan dit aanpassen om het pakket bij u adres te leveren als u dat wilt?
Deze aanvraag zal twee werkdagen nemen en daarna wordt u pakket bij u thuis aangeboden.
Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
