Mijn Klacht:
Vandaag gebeld naar hotel in spier had wat vragen over mijn geboekt verblijf maar de receptioniste hing al op voordat ik mijn vragen kon stellen.
Gewenste Oplossing:
Had graag de tijd gehad om al mijn vragen te stellen
Klacht: Erg gehaaste receptioniste
E.Plohn op 26 juli 2021 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft contact opgenomen met hotel Van der Valk in Spier om vragen te stellen over een geboekt verblijf. De receptioniste beëindigde het gesprek echter voordat de klant zijn vragen kon stellen, wat leidde tot frustratie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
