Bentastic op 25 juli 2021 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem met een pakket van FedEx dat hij aan de deur heeft geweigerd, maar waar volgens de trackinginformatie is aangegeven dat het is bezorgd en getekend door iemand. Ondanks vier telefoontjes naar de klantenservice en twee verzonden e-mails, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Ik verwachtte een pakketje van FedEx, die heb ik geweigerd aan de deur en zou dan retour moeten gaan. Als ik het pakket track, staat er dat het bezorgd is en getekend is door iemand. Support 4x gebeld en niemand neemt op, 2 mails gestuurd waar niemand op reageert.
Als ik weet waar mijn pakket is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
