Klacht: Voorraad producten

Dieuwke Wassenaar op 25 juli 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected]. Wat vervelend dat je vaak misgrijpt. Excuus hiervoor! Wij hebben je melding doorgezet naar de desbetreffende afdeling, zodat zij het met het filiaal kunnen bespreken....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 juli 2021

Een klant van Lidl op het Cambuurplein in Leeuwarden ervaart regelmatig een tekort aan producten en een rommelige winkelindeling, vooral tijdens het bijvullen van schappen. Dit leidt tot frustratie, waardoor de klant heeft besloten om voortaan boodschappen te doen bij de Aldi, waar de voorraad beter op orde lijkt te zijn.

Mijn Klacht:

Hallo.
Wij gaan altijd om boodschappen naar de lidl op het cambuurplein hier in leeuwarden.
We gaan meestal vroeg in de ochtend , Wat ons het laatste jaar opvalt dat producten of niet voorradig zijn of niet bij gevuld. Dit wordt nu best wel vervelend. Vandaag ware de koffie pads weer op en waren er weer geen aarbeien. Iedere week is het weer zo dat het een rommeltje in de winkel is. Ze staan vaak de producten bij te vullen als de winkel open is. Het is niet de grootste winkel en de paden zijn al krap en als de vulkarren dan ook nog in het pad staan wordt het boodschappen halen een ergenis.
Ik heb mijn besluit dan ook genomen om naar de aldi aan de overkant mijn boodschappen te doen… daar vullen ze de winkel bij als de winkel nog dicht is. En zij de producten die ik nodig ben aanwezig.
Groet Dieuwke

Gewenste Oplossing:

Dat dat winkel niet wordt bij gevuld wordt onder openingstijden maar wanneer de winkel open gaat alle producten zijn bij gevuld en aanwezig zijn. Voorgaande jaren was dit nooit zo dat alles wordt bijgevuld onder openingstijden en alles was voorradig. In de avond en voordat de winkel open ging werdt er bijgevuld, toen was er ook een andere bedrijfsleider die wist hoe het moest.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 25 juli 2021 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dieuwke Wassenaar

Heeft op 04 augustus 2021 om 14:30 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er is niets met mijn klacht gedaan.
En dan een zoethoudertje om iets op te sturen wat ik tot op heden nog niet heb ontvangen is geen oplossing.
Ik ga wel naar een andere winkel voortaan.

Alle klachten die gemeld zijn door Dieuwke Wassenaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer