Klacht: Playstationkaart verkopen minderjarigen

Playstationkaart op 22 juli 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 22 juli 2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben via e-mail verstuurd hoe onze procedures is met het aankopen van cadeaukaarten en het eventueel retourneren hiervan. Wanneer je nog vragen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 juli 2021

Een ouder uit Purmerend uit zijn onvrede over de verkoop van een PlayStationkaart aan zijn 14-jarige zoon door Lidl, zonder toestemming van de ouders. Na de aankoop wilde de ouder de ongebruikte kaart retourneren, maar dit werd geweigerd, wat leidde tot frustratie over zowel de verkoop aan minderjarigen als het retourbeleid van de supermarkt.

Mijn Klacht:

Goedendag ,
Vanmorgen heeft mijn zoon van 14 een aystationkaart gekocht bij de Lidl op het Gildeplein in Purmerend. Dit is gebeurd zonder dat hij toestemming heeft van ons, zijn ouders. Na de aankoop (hij had de bon bij zich) wilde we de playstationkaart retour brengen. Dit bleek echter niet mogelijk…. HOEZO NIET!!!!
De kaart was ongebruikt, bon was aanwezig. VERKOOP DAN GEEN PLAYSTATIONKAARTEN !!!!
Wij zijn boos, heel boos op de Lidl die ten eerste een playstationkaart aan een minderjarige verkoopt. Vervolgens nemen jullie de kaart niet terug. Terwijl de aankoopbon erbij aangeboden werd. Ik spreek over een schande !!!

Gegroet,
M.Stam

Gewenste Oplossing:

Als de Lidl GEEN playstationkaarten verkoopt aan minderjarigen. En als een playstationkaart met aankoopbon gewoon retour gebracht kan worden. Anders kunnen jullie beter geen playstationkaarten verkopen !

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 juli 2021 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Playstationkaart

Heeft op 22 juli 2021 om 23:13 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Zit ik nog met een playstationkaart die zonder toestemming door een minderjarig kind is gekocht

Alle klachten die gemeld zijn door Playstationkaart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer