memymo_ju op 18 juli 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat in Hoogstraat-Rotterdam wilde luiers omruilen voor een grotere maat, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was zonder bon. Na te hebben aangegeven dat het algemeen bekend is dat omruilen zonder bon kan, werd alsnog om de bon gevraagd. De klant bood aan het prijsverschil te betalen, maar kreeg te horen dat omruilen alleen met bon mogelijk is.
Ik wilde kruidvat luiers omruilen naar een grotere maat. Krijg ik eerst als antwoord dat het niet kan. Ik reageer dat het het algemeen bekend staat dat het wel kan zelfs zonder bon. Daarna vroegen ze dus om de bon. Die heb niet, ik betaal het verschil gewoon bij zeg ik. Daarna zeiden ze zonder bon weet ik niet wat voor aanbieding je had dus kan altijd alleen met bon.
Luiers omruilen naar een grotere MAAT zoals jullie zelf adverteren!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
