Klacht: Slechte kwaliteit

Frank Baas op 15 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 15 juli 2021

Een klant heeft klachten ingediend over de kwaliteit van producten bij HEMA. De slips die eerder goed zaten, zijn vervangen door een minder comfortabele variant. Daarnaast zijn een tamboerijn en een set met een racket snel defect geraakt. De klant uit zijn teleurstelling over de huidige productkwaliteit en vraagt om duurzamere artikelen.

Mijn Klacht:

Ik heb slips gekocht met figuren erop en de actie was 3 kopen en 2 betalen. Dit waren lekker zittende slips. Hierna zijn er nieuwe gekomen die qua pasform echt niet lekker zitten. Klacht bij plaatselijke Hema gedaan, maar geen fijne reactie.

Daarna een tamboerijn gekocht voor de kleine en deze van een jaar oude sloeg dit direct stuk. Vorige week een set met balletje gekocht om op de camping een balletje te slaan. Naar de eerste slag ging het handvat al los van het racket.

Volgens mij verkopen jullie momenteel echt slechte kwaliteit die niet onder doen van Action kwaliteit.

Graag spullen verkopen die duurzaam zijn.

Ben erg teleurgesteld in jullie kwaliteit

Mvg, Frank Baas
Vesting 29
3961 LN Wijk bij Duurstede

Gewenste Oplossing:

Zie klacht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Frank Baas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM