Mijn Klacht:
Eerste fiets van mijn echtgenote perfect op afspraak geleverd 16/05/21 (livorno GREY MDBAL order110456)
Tweede fiets (livorno Blue MDBAL order110456) bevestigd te leveren op maandag 5 juli, dus speciaal thuis gebleven, blijkt dat de bezorger de verkeerde fiets mee had. Heen en weer gebeld voor nieuwe leveringsdatum op 13/07/21, opnieuw thuis gebleven, wederom verkeerde fiets mee. Ik heb met jullie planningsdienst gebeld, ze gingen kijken wat er mis was en mij terugbellen…maar helaas, niemand heeft mij gebeld. Vandaag heb ik opnieuw gebeld en een zekere Robin aan de lijn gehad, ik moest opnieuw alles uitleggen, hij ging de bezorger bellen terwijl ik aan de lijn bleef…na 8 minuten is het gesprek door hem afgebroken! Van een service gesproken…
Ook is de verzekering van de fiets van mijn echtgenote nog altijd niet in orde (tweemaal gevraagd)
Gewenste Oplossing:
Levering van mijn fiets ten laatste op 15/07, wij vertrekken op vakantie op 16/07
Verzekeringen voor de twee fietsen in orde brengen
Compensatie voor de geleden stress, telefoons, verkeerde afspraken...
