Klacht: Lidl web shop bestelling kwijt

[email protected] op 12 juli 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat je de jacuzzi niet hebt ontvangen en dat je melding ook nog niet afgehandeld is. Wij zien dat je melding is doorgestuurd naar de juiste collega's zodat dit uitgezocht kan worden. Zodra...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 juli 2021

Een klant heeft een opblaasbare jacuzzi besteld bij de Lidl webshop, maar na twee dagen werd er gemeld dat de levering vertraging had opgelopen. Uiteindelijk bleek het pakket kwijt te zijn, en de klant ontving de mededeling dat het geld binnen 14 dagen zou worden teruggestort. De klant verzoekt Lidl om de uitleverprocedure te onderzoeken en is teleurgesteld over de snelle afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

26 06 2021
Bij lidl webshop een opblaasbare jacuzzi gekocht..
Na 2 dagen bericht dat levering vertraging had opgelopen.
Na telefonische contact met DHL en Lidl is de conclusie pakket is kwijt!!!!
U krijgt binnen 14 dagen geld retour.!
Nou zit ik hier met de nieuw gekochte zwembad tegels ,schoonmaakset en
Watercheck controle doosje.. zonder jacuzzi!
Ik zou het fijn vinden dat Lidl de procedure van uitleveren checkt en onderzoekt waar het mis is gegaan..
Ik vind dat Lidl wel heel snel de hoop opgeeft!
Graag reactie ontvang ik hierop een reactie!
Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen 1 week een opblaasbare jacuzzi geleverd
Krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 juli 2021 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer