Klacht over vidaXL: Barstoelen besteld en zeer…

Mijn Klacht:

Inmiddels heb ik er 4 barstoelen bij u website (vidaXL) besteld. Helaas ben ik zeer teleurgesteld en ontevreden over mijn bestelling!
Het is dus niet zo lang geleden dat ik het nieuwe product heb aangeschaft en er zit al snel wat scheurtjes op de stoel en de stoel zakt vanzelf naar beneden. Tevens als je op de stoel zit, heb je geen controle over de positie van het zitten, de stoel gaat zich namelijk vanzelf naar links/rechts draaien. Hierdoor ben ik ook twee keer van afgevallen, wat natuurlijk heel gevaarlijk is!!

Gewenste Oplossing:

Niet van toepassing.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste, Bedankt dat je tijd en moeite genomen hebt om deze feedback te schrijven. Het spijt me dat de barkrukken nu al defect raken. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Om samen met je tot een oplossing te komen heb ik je een e-mail gestuurd. Zou je hier op kunnen reageren? Femke vidaXL klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 22 september 2021 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.

Met vriendelijke groet,

Femke
vidaXL

Anjel

Heeft op 24 september 2021 om 15:31 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Middels deze weg, wil ik u opnieuw vertellen dat ik zeer ontevreden ben over het product en de kwaliteit die ik in februari (wat niet lang geleden is!) heb aangeschaft. Voortaan ga ik zelf niet meer spullen bij uw bedrijf aanschaven en daarnaast zal ik in mijn omgeving ook niemand aanraden om even kijkje te nemen bij de VidaXL. Tevens heb ik in mijn vorige mail duidelijk vermeld, dat ik zeer teleurgesteld ben betreft de service van VidaXL. Ik heb alleen nieuwe gasliften mogen ontvangen, waarbij ik dit zelf moet gaan oplossen door middel van het vervangen voor een nieuwe gaslift. Ik ben geen specialist om dit zelfstandig te kunnen uitvoeren. Bovendien kan ik de scheurtjes op de bankkrukken niet voorkomen (na een maand heeft op de bank scheurtjes gezeten).
Alvast bedankt voor uw begrip!

Klacht: Barstoelen besteld en zeer ontevreden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen