Klacht: Winkelkarretjes Enschede Zuid

HIW op 06 juli 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 6-7-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We geven je melding door aan de regio zodat dit kan worden besproken met het filiaal om de winkelwagens meer in de buurt van het...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 juli 2021

Een klant van Lidl in Enschede Zuid heeft geklaagd over het ontbreken van een mogelijkheid om winkelkarretjes bij de fietsenstalling in te leveren, waardoor het terugkrijgen van het borgbedrag niet mogelijk is. Dit leidt tot ongemak voor klanten, vooral voor mensen die minder goed ter been zijn, en de klant vindt het onvriendelijk dat Lidl geen oplossing biedt zoals andere supermarkten dat doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al een tijd kun je de kar van de Lidl niet kwijt bij de fietsenstalling, Je krijgt nl je geld niet uit de kar terug omdat er een onderdeel mist aan de vaste ketting (als alle karretjes weg zijn). Het is in Enschede Zuid een eindje lopen met de Lidl karren, ze staan buiten het winkelcentrum een heeel eind van elkaar, voor mensen minder ter been een last. Lidl moet ervoor zorgen net als bij andere supermarkten dat karren dicht bij de winkel verkrijgbaar en weer in te leveren zijn. In Enschede Zuid is het een grote ergenis, telkens weer. Brandveiliggebruik is geen reden als het bij andere winkeliers ook kan, dan maar zorgen dat ze in de winkel staan. Erg klant onvriendelijk, ik kom er niet meer voor de wekelijkse boodschappen.

Gewenste Oplossing:

De grote van de winkels

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 juli 2021 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door HIW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer