Klacht: Geld afgeschreven maar geen bevestigingsmail na foutmelding

Hajar77 op 03 juli 2021 over Royal Air Maroc in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 3 juli 2021

Na het kopen van twee vliegtickets van Amsterdam naar Tangier via iDeal, ontving de klager een foutmelding op de website, ondanks dat het geld al was afgeschreven. Tot nu toe heeft hij geen bevestigingsmail ontvangen en maakt hij zich zorgen dat de aankoop niet is gelukt, waardoor hij om een terugbetaling vraagt en hulp zoekt bij het vinden van de juiste contactinformatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een uur geleden 2 tickets gekocht van AMS naar TNG. Na betaling via iDeal werd ik doorgelinkt naar een website maar daar was een foutmelding. Het geld is wel afgeschreven maar tot op heden niks ontvangen. Nou ben ik bang dat waarschijnlijk niet gelukt is. Als dit zo is dan wil ik eigenlijk mijn geld terug. Weet ook niet van alle nummers die rond circuleert welke ik moet hebben.

Ik heb raad nodig z.s.m.

Groet

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een telefoonnummer hebben zodat ik kan overleggen en weet waar ik aan toe ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Royal Air Maroc

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Royal Air Maroc nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hajar77
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM