Klacht over DefShop.nl: Retour kosten niet ont…

Klacht: Retour kosten niet ontvangen.

Cat Aya op 30 juni 2021 over DefShop.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over DefShop.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DefShop.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 30 juni 2021

Een klant van DefShop.nl heeft een klacht ingediend omdat hij zijn retourkosten van € 411,78 nog niet heeft ontvangen, ondanks dat het retourpakket al twee weken geleden is aangekomen. De klant geeft aan dat de webshop vermeldt dat retouren binnen 10 dagen worden verwerkt, maar dat hem is verteld dat het langer zou duren. Hij eist onmiddellijke terugbetaling en dreigt met juridische stappen als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb mijn geld niet ontvangen totaal € 411,78, ik heb 2 weken geleden contact opgenomen en mijn retourpakket was al aangekomen bij jullie.Op de webshop staat dat het retour pakket binnen 10 dagen wordt verwerkt maar er was mij verteld dat het waarschijnlijk nog twee weken langer zou duren ,ik heb gewacht maar heb nu nog steeds mijn geld niet terug! Ik wil mijn geld nu meteen terug anders stel jullie in gebreke ; ik heb alle bewijzen en onderneem ik juridische stappen.