Terug

Klacht: Boeking betaald, geen boekingsbevestiging en hotel weet van niet

Thoekoe op 30 juni 2021 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 juni 2021

Een klant heeft twee hotelkamers geboekt en betaald via Expedia, maar heeft geen boekingsbevestiging of -nummer ontvangen. Hierdoor kan de klant geen gebruik maken van de app of contact opnemen met de klantenservice, en het hotel is niet op de hoogte van de reservering, waardoor er geen verdere hulp mogelijk is.

Mijn Klacht:

Via Expedia 2 hotelkamers geboekt én betaald via Expedia. We hebben niets meer gehoord. Geen boekingsbevestiging, dus ook geen boekingsnummer. Zonder dat nummer begin je niks. De app werkt niet, een emailadres bestaat niet en om door het tel. keuzemenu te komen heb je je boekingsnummer nodig. Het hotel heeft de boeking niet doorgekregen en kan ons niet verderhelpen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden met een boekingsnummer of ons geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Thoekoe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Expedia

Alle klachten over Expedia →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Expedia
Zo werkt het