Een klant heeft grind aangeschaft bij Gamma in Venendaal en vond de zakken grind te grof. Na het bestellen van twee big bags van 1000 kilo ontdekte de klant dat dit grind veel fijner is dan de eerder gekochte zakken, waardoor er nu twee verschillende grindsoorten zijn. De klant is ontevreden over deze situatie en verwacht geen reactie van het bedrijf.
Wij hadden in venendaal bij de gamma grind gehaald 2.09 per zak was lekker grof maar die zakken dat schoot niet echt op dus via de mail 2big bags besteld a 1000 kilo nu is dit grind veel fijner dan de zakken in de winkel zit nu dus met 2 verschillende maten grind ik zal er wel niks meer van horen maar ben niet echt blij het is geen kilo suiker dat ik ff terug kan brengen naar de winkel
Vriendelijke groet A.Dieke
Wat ik al schreef kan het niet ff terug brengen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
