Klacht over vidaXL: Retourneren product schier…

Mijn Klacht:

Heb een Caravan hulpspiegel gekocht die voor bijna alle typen autos geschikt zou zijn. Hij is echter niet goed op mijn autospiegel te monteren en glijd er steeds vanaf. Om te retourneren moet ik een retourformulier invullen maar als ik dit wil downloaden krijg ik de mededeling: Oeps, deze pagina is niet bereikbaar. Via de chat Krijg ik steeds vragen die ik helaas niet kan beantwoorden. de het telefoonnummer dat op de levering staat is niet meer in gebruik. Al met al een zeer slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Als ik te horen krijg hoe ik het product kan retourneren

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste Han Cools, Bedankt voor je bericht en excuses voor dit ongemak. Ik heb je een e-mail toegezonden met hierin verdere informatie. Mocht je aan de hand hiervan vragen hebben, dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 02 juli 2021 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Je hebt de caravan hulpspiegel kunnen retourneren naar ons, hierna hebben wij de terugbetaling voor je aangemaakt. Deze terugbetaling is inmiddels naar je over gemaakt.

Bedankt voor je geduld en het schrijven van deze feedback.

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, kan je altijd contact met me opnemen.

Femke
vidaXL klantenservice.

Klacht: Retourneren product schier onmogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen