Mijn Klacht:
Wij hebben een tuinset gekocht maar zijn niet tevreden over de geleverd kwaliteit.
Wij willen de goederen retour sturen maar de goederen worden niet opgehaald op de afgesproken datum.
Gewenste Oplossing:
goederen retour en geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste, Een tijdje geleden heeft u deze feedback geschreven omdat u de bestelling wilt retourneren. Wanneer ik nu in uw bestelling kijk zie ik dat de retourzending bij ons terug is en we de terugbetaling hebben overgemaakt. Mocht u in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste Thomas, Bedankt voor je bericht en excuses voor dit ongemak. Ik heb je een e-mail gestuurd met verdere informatie. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
vidaXL
Heeft op 21 juli 2021 om 11:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Een tijdje geleden heeft u deze feedback geschreven omdat u de bestelling wilt retourneren.
Wanneer ik nu in uw bestelling kijk zie ik dat de retourzending bij ons terug is en we de terugbetaling hebben overgemaakt.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, aarzel niet om contact met me op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
