Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer als bestaande klant al een maand lang contact te leggen met Oxxio. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar (2x een half uur gewacht) en het contactformulier waarmee ik binnen 5 dagen terug gebeld zou worden heb ik inmiddels al twee weken geleden ingevuld zonder resultaat.
Ik ben tevreden als er zo spoedig mogelijk telefonisch contact plaats vindt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
4 jaren geleden - Goedendag, Momenteel is het inderdaad erg druk op onze klantenservice. We zijn hard bezig met het opschalen van onze afdeling, we hopen dan ook spoedig iedereen weer snel te kunnen helpen. Ik hoop op uw begrip. In de tussentijd zou u ook contact met ons op kunnen nemen via Facebook Messenger of via een privébericht op Twitter. Via die weg kunnen we momenteel het snelst reageren. Het staat u uiteraard ook vrij uw vragen via deze weg te stellen. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 12:23 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
