Niet kunnen registreren

Question

Ik probeer mezelf te registreren door gebruik te maken van mijn e-mail en kaartnummer, maar zodra ik deze invul, krijg ik een bericht: Geen lid gevonden (No member found). Ik zou graag willen weten hoe ik dit moet oplossen.
Met vriendelijke groet,

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Daan,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er problemen zijn met het registreren voor de App. Ik heb dit direct voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien dat er typefout zit in het e-mailadres. Deze heb ik direct voor je aangepast naar: dverweij@tvo-rotterdam.nl

Wij maken gebruik van twee verschillende platforms (Mybasic-Fit en de App). Voor het eerste gebruik zal jij je op beide platforms moeten registreren voordat ze in de App naadloos aan elkaar gelinkt zullen zijn.  
  
Ik heb een reset uitgevoerd voor de App. Je kunt nu inloggen met de volgende gegevens:  
  
Gebruikersnaam: dverweij@tvo-rotterdam.nl
Tijdelijk wachtwoord: 103673528 (dit is jouw pasnummer)
  
Dit wachtwoord kun je zelf via de App aanpassen wanneer je kiest voor wachtwoord vergeten. Let op: wanneer je jouw wachtwoord aanpast, pas je hem alleen aan voor de App en niet voor Mybasic-Fit.  
  
Voor Mybasic-Fit kan je via: https://my.basic-fit.com/login jouw wachtwoord resetten. Dit doe je onder het kopje wachtwoord vergeten.  
  
Heb je nog geen account voor Mybasic-Fit? Registreer jezelf dan eerst via Registreer nieuw account. 
 
Hiermee moet het probleem verholpen zijn.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Niet kunnen registreren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet kunnen registreren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school