Lottavn op 16 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lottavn, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat Buurtbus 204 regelmatig te vroeg vertrekt en soms helemaal niet verschijnt, ondanks dat hij altijd op tijd op de bushalte staat. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de betrouwbaarheid van de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta altijd ruim van te voren te wachten op de bus maar vaak komt hij dan helemaal niet opdagen! Ook op de terugweg vertrekt de bus vaak te vroeg van het station
Als de bus komt op de tijden dat ze aangeven en de chauffeurs niet te vroeg vertrekken
Ook zou het heel fijn zijn om op de app te kunnen zien waar de bussen zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Lotta, Wat jammer dat je dit ervaart. Ik wil er graag een melding van maken. Zou je mij kunnen vertellen bij welke halte je dan staat en hoe laat de bus hoort te komen die dan te vroeg vertrekt? En waar je heen moet? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Zoë
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2021 om 09:24 geantwoord
Beste Lottavn,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
