Klacht: Slechte kwaliteit e-bike prime e-2

TonBeekman op 15 juni 2021 over Giant in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Giant
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 15 juni 2021

Een consument heeft een e-bike van het merk Giant aangeschaft, maar heeft sindsdien te maken gehad met meerdere defecten, waaronder een gebroken ketting, versleten tandwielen, en een defecte motor. De totale kosten voor reparaties zijn gelijk aan de aanschafprijs van de fiets, wat leidt tot teleurstelling over de kwaliteit en conformiteit van het product.

Mijn Klacht:

Een aantal jaren geleden een prime e 2 disc gekocht. In de tussentijd zijn de volgende onderdelen kapot gegaan en vervangen:
3 maal gebroken ketting
alle achter tandwielen
10 spaken
computer
zadel pen
2 maal kettingkast (nu weer defect en niet meer vervangen)
en nu is de moter defect en dat gaat weken duren om deze te reviseren met natuurlijk weer een zeer hoge kosten post.
Al met al een krakkemikkige e-bike voor een bedrag van een kleine 3.000,- euro.
In de tussentijd net zo veel kosten gemaakt aan reparatie als aan de aanschaf van een nieuwe e-bike.
Teleurstellend resultaat en de fiets voldoet absoluut niet aan het conformiteit beginsel.

Gewenste Oplossing:

Kosteloze reparatie c.q. vervanging van de motor en een tegemoetkoming in de vele kosten die ik de afgelopen jaren heb gehad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Giant

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Giant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TonBeekman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM