Mijn Klacht:
Op zaterdag een samsung a52 ontvangen, ingesteld maar nauwelijks gebruikt, zelfs niet in de broekzak gehad uit voorzichtigheid met het nieuwe toestel. De 3e dag ging het scherm op zwart, alleen wat flitsen te zien. Klantenservice gebeld, vriendelijk te woord gestaan, retour gestuurd. Na onderzoek van de reparatieafdeling bleek er valschade te zijn en viel reparatie niet onder de garantie. Nogmaals gebeld met de klantenservice waar ze niets voor mij konden betekenen, want als de reparatieafdeling zegt dat er valschade is, dan is dat zo. HIER is de telefoon NIET gevallen, dus waar dat wel gebeurd is, is onduidelijk. Dit is erg zuur, een telefoon van meer dan 300 euro waar je nog geen 3 dagen plezier van hebt zonder dat je zelf iets fout hebt gedaan.
Gewenste Oplossing:
Bij voorkeur een nieuwe telefoon of iig kosteloze reparatie van de huidige telefoon.
(10)
