Mijn Klacht:
Op 4 sept 2020 heb ik 2 vouchers gekocht bij Kruidvat om deze te verzilveren voor een weekend weg bij Europars. Helaas door coronamaatregels moesten we het steeds verplaatsen. Nu heb ik ruim 2 maanden voor de einddatum Kruidvat gevraagd of ik vanwege de corona mijn geld terug kon krijgen. Telefonisch werd mij gemeld dat dit wel zou lukken. Ik heb meerde malen gebeld omdat de tijd ging dringen. Maar ik moest even geduld hebben werd mij keer op keer gezegd. Vervolgens bleek na 2mnd dat ze mijn aanvraag niet in behandeling hadden genomen door een fout. Ik kon vervolgens geen geld terug krijgen en ook niets meer boeken bij Europarc. Kruidvat heeft nu gewoon zijn zakken gevuld met mijn geld. Klantonvriendelijk en acciocaal voor woorden In deze coronatijd had een beetje respect en een oplossing op zn plaats geweest. Wij volgende namelijk de regels van het kabinet.
Geld ingepikt door KRUIDVAT
Gewenste Oplossing:
Geld terug of alsnog een weekend bij Europarcs kunnen boeken.
(10)
