Heleenvmb op 12 juni 2021 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Na het betalen voor een hotelovernachting via Expedia kreeg de klant een melding dat de boeking niet kon worden verwerkt, terwijl het geld al was afgeschreven. Er is geen bevestiging ontvangen van het hotel en de klant heeft geen boekingsnummer. Ondanks twee uur in de wacht te hebben gestaan, is het niet gelukt om contact te krijgen met de klantenservice van Expedia.
Direct na het betalen van een hotelovernachting geeft de site de melding de boeking niet te kunnen verwerken. Het geld is wel afgeschreven. Bij het hotel is ook geen bevestiging binnen gekomen. En ik heb dus ook geen boekingsnummer.
Ik sta nu in totaal twee uren in de wacht bij Expedia maar krijg niemand te spreken. Een andere vorm van contact is niet te vinden.
Wanneer ik mijn geld terug heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
