Klacht: GELD RETOUR GRAAG ! ! !

Henri-1963 op 10 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het vervelend te lezen dat je nog een deel van de terugbetaling mist! Wij zien dat onze collega's je zojuist per mail van een reactie hebben voorzien. Mocht het niet kloppen willen wij je vragen om te reageren...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 juni 2021

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over het terugbetalen van een retourzending van twee toppers, waarbij slechts één bedrag is teruggestort. Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice voelt de klant zich niet adequaat geholpen en ervaart frustratie over het gebrek aan directe actie en communicatie.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling van 2 toppers retour gestuurd maar er is er nog steeds maar 1 terug betaald. En na 4a 5 keer bellen krijg ik steeds we laten het escaleren en sturen het door via de mail. Nou mailen kan ik zelf ook wel daar heb ik geen klantenservice voor nodig. Ik hed het beter gevonden als ze mij kunnen doorverbinden met iemand die dat terug betalen ook echt gaat doen maar nee hoor je wordt afgewimpelt met ik zal voor u mailen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en een flinke vergoeding voor het bellen bellen bellen bellen bellen en natuurlijk ook voor mijn gezondheid wat die heeft er ook flink aan te lijden met dit gedoe allemaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 10 juni 2021 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht Henri-1963

4 jaren geleden - Graag zie ik nu snel een oplossing. Want ik doe mijn werk goed en controleer voor ik een suggestie doe.

Henri-1963

Heeft op 11 juni 2021 om 00:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is helemaal tegek nu willen ze van mij bankafschriften om te controleren of het is binnen gekomen. Dat ga ik dus niet doen. Kom zelf maar met een bewijs dat het is overgemaakt. Daarna zullen we wel eens zien of ik screenshots maak. Ik heb bewijs dat ik het heb verstuurd. Dus graag van u nu bewijs dat het is overgemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door Henri-1963
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer