Klacht: Bezorging

Miendup op 09 juni 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 9 juni 2021

Een klant van Gamma heeft op 19 april een bestelling geplaatst met een leverdatum van 28 mei, maar de levering vond zonder bericht niet plaats. Na meerdere miscommunicaties werd de bestelling uiteindelijk op een ongeschikte locatie gedumpt, wat problematisch was vanwege de handicap van de klant. De klant eist binnen vijf dagen een terugbetaling van de bezorgkosten van 89 euro en overweegt verdere stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

19 april bestelling gedaan met als 28-5 leverdatum, zonder bericht niet geleverd, toen zou het de 1e of 2e geleverd worden, zelfde verhaal, niet geleverd, geen bericht. Uiteindelijk zou het gisteren geleverd worden. Tussen 18-21u. Het is om half 5 gedumpt op de hoek vd straat. Heb vaak genoeg laten weten dat ik gehandicapt en afhankelijk ben van anderen. Een kind heeft moeten sjouwen,!!! Als jullie correct hadden gewerkt, was er niks aan de hand geweest, maar nee, moet zelfs dagen op antwoord wachten waar ik niks mee kan! Ik wil de bezorgkosten als compensatie terug binnen 5 dagen. Zoniet, dan onderneem ik stappen
Dit is gewoon niet normaal. Maar gezien de reviews, blijkbaar wel. Maar ik pik dit niet. Zal er alles aan doen hoe jullie werken

En daar betaal je dan 89 euro bezorgkosten voor

Gewenste Oplossing:

Bezorgkosten terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miendup
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM