Klacht: Houd zich niet aan de afspraak

kaoutar84 op 07 juni 2021 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 7 juni 2021

Een klant van Whirlpool heeft een niet-functionerende droger die nog binnen de garantie valt, maar kan de aankoopbon niet vinden. Na een bezoek van een monteur op 30 april, die aangaf dat er nieuwe onderdelen nodig waren, blijft de klant in het ongewisse over de levering en installatie van deze onderdelen, ondanks herhaalde navraag. Op 7 juni heeft de klant nog steeds geen terugkoppeling ontvangen over de status van de reparatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een droger die niet meer functioneert. Valt nog binnen garantie alleen kan ik mijn bon niet vinden, dus moet ik betalen voor een monteur. Begrijpelijk. Nu is er een monteur bij mij langs geweest op 30-04-21, hij gaf aan dat ik nieuwe onderdelen nodig heb en die kunnen pas einde van de maand geleverd worden, betekend eind Mei! Oke, kan ik ook begrijpen. Nu belde ik op 1Juni met de vraag wanneer komt de monteur met de bestelde onderdelen langs om mijn droger te maken? Med wist het niet, ik zou terug gebeld worden en vandaag is het 7Juni en ik heb nog steeds niks gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag terug gebeld willen worden met een datum waarop mijn droger gemaakt zal worden. Ik heb het gevoel alsof ik in de maling word genomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kaoutar84
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM