Mijn Klacht:

Heb vier tickets voor de Efteling nog liggen,toen kwam ineens Corona en had op woensdag 16 een reservering gemaakt voor samen met de kids te gaan..nu blijkt het dat iedereen die rond die tijd gereserveerd hadden een e-mail hebben gehad om hun tickets te verlengen..helaas hebben wij geen e-mail gekregen van hun hierover,maar we hadden we gereserveerd..nu zeggen ze tegen ons ja als je niet gereserveerd hebt dan kan je de tickets niet meer gebruiken..maar kan de e-mail niet meer vinden van die tijd en hun blijven zeggen ja had je maar moet reserveren..ben de hele tijd met hun aan het e-mailen om de kindjes naar deze ellendige tijd weer een leuke dag te kunnen geven,maar deze belachelijke pretpark blijft bij hun standpunt..dus heb vier tickets hier liggen van 43 euro per stuk die in hun ogen niet meer mogen gebruiken..ze krijgen dagelijks zoveel geld binnen en kunnen ze de mensen niet eens helpen hiermee..als ik nu niet gereserveerd had of geen tickets had gehad dan was het een ander verhaal geweest..maar nogmaals er was gereserveerd maar ik kan het niet terug vinden en hun blijkbaar ook niet..en dan ineens komen ze met ja sorry maar tickets zij niet
Meer geldig koop maar nieuwe tickets..vind gewoon dat ze de kids echt een klap
Voor hun kop geven en hun dit af pakken hun dagje uit en waarom??ik vind deze service echt te triest voor woorden en zo zielig voor de kindjes die hadden hier zo erg naar uitgekeken en dan ineens mogen ze niet meer omdat ik hun ogen
De tickets niet geldig meer zijn..

Gewenste Oplossing:

Dat ze kijken waar de reservering is gebleven,of dat ze zeggen kom maar gezellig langs met de kids met je tickets dan ben ik tevreden ieder geval voor de kindjes