Klacht: Omzetten vlucht na cancellen geboekte vlucht en geen enkele mogelijkheid om Vliegwinkel te bereiken

maiadenadel op 31 mei 2021 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 mei 2021

Een klant heeft een vlucht geboekt naar San Jose via Vliegwinkel.nl, maar deze is geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, chat en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over het kunnen starten van een opleiding in Costa Rica.

Mijn Klacht:

Ik heb een vlucht geboekt naar San Jose voor as zondag via Vliegwinkel.nl. Deze is komen te vervallen. Ik probeer hen al een aantal dagen tevergeefs te bereiken (via mail en chatbox die steeds vastloopt) en telefonisch is er geen enkele mogelijkheid om hen te bereiken. Ik ga maandag starten met een opleiding in Costa RIca die ik ook al heb betaald. Ik weet nog steeds niet of het gaat lukken. Het zou erg fijn zijn wanneer dit snel wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer er iemand HEEL SNEL contact met mij opneemt en mijn vlucht om boekt naar een passende vlucht zodat ik op tijd in Costa Rica arriveer. Ik zou graag vliegen met de KL8990 en AM690 (via Mexico) zodat ik zondagmorgen in San jose ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door maiadenadel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM