Klacht: Ah kaartjes

Merelvbi op 29 mei 2021 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 29 mei 2021

Een bezoeker van de Efteling heeft via een AH-actie kaartjes gekocht voor 8 november, maar het park was gesloten. Na een e-mail waarin werd aangegeven dat de kaartjes geldig zouden zijn tot 3 januari, boekte de bezoeker een nieuwe datum voor 20 december. Nu het park weer open is, ontvangt de bezoeker echter te horen dat de eerdere afspraken niet kunnen worden nagekomen, ondanks het voorleggen van bewijs, wat leidt tot frustratie over de afhandeling en het gevoel van weggegooid geld.

Mijn Klacht:

Ik had via de ah actie kaartjes gekocht ik heb 2 kaartjes en zou 8 November gaan helaas ging het park dicht en kreeg ik een netjes mail dat de kaartjes zouden gelden tot 3 januari dus hadden we geboekt voor 20 december nu helaas weer park dicht nu mogen ze eindelijk open maar ik hoorde maar niks ik ze een bericht sturen krijg ik te horen dat wat ik hier boven schrijf niet kan heb gewoon de e-mails voor bewijs en dat ik de kaartjes niet kan gebruiken en dan heb ik ook een parkeerkaart gekocht die ik voorlopig toch niet ga gebruiken als je zo wordt geholpen weg gegooid geld echt slecht afhandeling

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon met mijn kaartjes naar de Efteling kan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Merelvbi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM