Mijn Klacht:

2 dagen voor mijn vlucht meerdere nummers probeert te bellen van corendon en alle lijnen lagen eruit. Gelijk voicemail .. storing. Ik had zeer belangrijke vragen over de eisen wat betreft Corona.

Op het vliegveld aan willen melden voor de vlucht , werd afgewezen omdat wij geen PLF hadden samen met 20 andere reizigers. PLF was totaal onbekend bij ons en was ook niet vermeld in eerdere mails van corendon. Wel over de PCR test die je bij hun kan kopen. Alles waar ze op verdienen weten ze prima duidelijk te maken, maar na betaling niet te bereiken en uiteindelijk niet mee met de vlucht gemogen. De vlucht was ook nog eens van Transavia terwijl wij boekte via corendon, op heel Schiphol geen corendon persoon te vinden om 5:00 snachts! Nood nummer gaf geen gehoor en om 12:00 pas de eerste klantenservice kunnen spreken. Die kon niet helpen en gaf aan dat dit eigen verantwoordelijkheid is, terwijl hun mij moeten helpen met elke vraag die ik heb! Ik kan een nieuwe vlucht kopen en 3 korter verblijven. Vreselijke service ! Vreselijke maatschappij!

Gewenste Oplossing:

De eerst volgende vlucht gratis krijgen, en de gemiste dagen langer mogen verblijven. Storingen binnen hun bedrijf kwa telefoon lijn of systeem fout is geen fout van de klant. Met vragen hoor je te kunnen bellen.