Beste Wesley, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug...
1ZAF29616829807689 Dit is het tracking nr en zoals ik al aangaf ik wil het pakket thuis ontvangen dat zie ik als een oplossing !
Een klant heeft negatieve ervaringen met UPS, waarbij hij vanaf het begin verkeerd is geïnformeerd over de levering van zijn pakket. Na drie bezorgpogingen is het pakket nog steeds niet ontvangen, wat leidt tot ontevredenheid over de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Waardeloos bedrijf vanaf dag 1 verkeerd geïnformeerd en pakket na poging 3 nog steeds niet ontvangen.
Als ik me pakket in huis heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2021 om 11:20 geantwoord
Beste Wesley,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.
Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 30 mei 2021 om 00:07 geantwoord
(10)
1ZAF29616829807689 Dit is het tracking nr en zoals ik al aangaf ik wil het pakket thuis ontvangen dat zie ik als een oplossing !
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
