Een klant heeft ervaren dat zij onjuist is geïnformeerd door een medewerkster aan de kassa van Kruidvat. De medewerkster stelde dat acties alleen geldig zijn voor klanten met een voordeelkaart, terwijl de actie ook zonder deze kaart beschikbaar was. Hierdoor heeft de moeder van de klager de actie gemist.
De mevrouw aan de kassa zei dat acties alleen gelden als je een voordeelkaart hebt (dus op de zelfde manier als bij de bonuskaart van de Appie) hierdoor heeft m’n moeder de actie niet meegenomen, terwijl de actie gewoon geldig was.
Als men niet meer verkeerd wordt geïnformeerd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
