C.E.M.de Graaff op 18 mei 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 23 februari 2021 een TNT speeltje besteld en betaald via Grandado.com, maar heeft het product nooit ontvangen. In plaats daarvan ontving de klant verschillende e-mails over het gebruik van vouchers, waarop de klant reageerde met de vraag om eerst de bestelling te versturen.
Een TNT speeltje besteld op 23-2-’21, betaald, maar NOOIT ontvangen!
Wel verschillende mails ontvangen, wanneer in mijn vouchers eens ging gebruiken?????
Antwoord van mij was: eerst maar eens mijn bestelling opsturen!!!
Als ik mijn bestelling alsnog ontvang!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
